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賃貸住宅に安心をプラス──24時間駆けつけサービス
「賃貸住宅 駆けつけサービス」は、入居者様が生活の中で直面するさまざまなトラブルに、電話による受付と必要に応じた一次対応を行うサポートサービスです。
例えば鍵の不具合、水漏れ、電気の不具合など、緊急性のある設備トラブルに関して、24時間365日体制で対応窓口を設け、状況に応じて提携業者が訪問するなど、迅速な解決に向けた支援を行います。安心・安全な生活環境の提供を目的に、多くの賃貸住宅で導入されています。
24時間365日駆けつけサービス！
「賃貸住宅 駆けつけサービス」では、入居者様の日常生活で起こり得るトラブルに対し、24時間365日体制での電話受付と、必要に応じた緊急サポートを行っています。主に以下のようなケースでご相談いただけます
主な対応内容
•鍵のトラブル：鍵の紛失・破損・開かないといった場合に、現場での一次対応を行います。
•水まわりのトラブル：水漏れ、排水の詰まり、蛇口の故障などに対し、応急的な処置を行います。
•ガラスのトラブル：窓ガラスの割れやヒビに対し、破損個所の安全確保などの応急対応を実施します。
※上記は、状況により提携業者が現場に駆けつける対応を行う場合があります。
一方、以下のトラブルについては、まず電話にて状況を伺い、操作案内やアドバイスなどのサポートを行います。
•ガス関連のトラブル：給湯器が作動しない、ガスの臭いがする等
•電気設備の不具合：照明が点かない、ブレーカーの異常など
※電話で解決が困難な場合は、専門業者の案内や別途対応が必要になることがあります。
＜入居者のメリットとして以下のようなことがあります。＞
◉24時間365日対応なので、夜間・休日でも緊急トラブルに対応してもらえるので安心感がある。(LINEの活用もできる)
◉日常生活でありがちなトラブルに幅広くカバーができる。
◉提携した専門業者が派遣されるため、悪質業者に依頼するリスクが減る。
◉小さなトラブルで高額請求される心配が少ない。
◉緊急時に頼れるサービスがあると、一人暮らしの高齢者の入居者でも安心して住める。
◉初めての一人暮らしや、慣れない土地での新生活の中で、心理的な安心感を得ることができます。
「駆けつけサービス」は、入居者にとって当たり前の毎日を過ごすためにも今や欠かせないサービスといっても過言ではありませんし、安心して長く入居していただけるためにも、無くてはならないサービスとなっています。